Cómo funciona AUTOLINKER

En una frase

AUTOLINKER es una red de personas y comercios verificados para comprar y vender repuestos, publicar vehículos, encontrar talleres y servicios para el auto, en toda la Argentina. Para mirar no hace falta cuenta. Para comprar, vender, escribir por el chat o usar el asistente, sí.

Cómo se compra

1. Busque la pieza. Escríbale al asistente de AUTOLINKER lo que necesita (por ejemplo, "paragolpes delantero de un Honda Fit 2015") o use el buscador y los filtros de Repuestos. Siempre le vamos a pedir el modelo y el año, porque la misma pieza cambia de un año a otro.
2. Si no la encuentra, cree una orden de compra. Les llega a los proveedores, que durante 24 horas pueden hacerle ofertas. Usted decide con cuál quedarse; publicarla no lo obliga a comprar.
3. Pague dentro de AUTOLINKER, con el botón Comprar de la publicación, a través de Mercado Pago.
4. Reciba la pieza por envío o retírela en persona, según lo que ofrezca el vendedor. En los dos casos se paga dentro de AUTOLINKER con compra segura, nunca en efectivo. Si la retira, revise la pieza y recién ahí muestre su código QR: con eso se confirma la entrega. Esto vale tanto para un comercio como para un particular.
5. Cierre la compra. Al recibirla puede tocar "Ya lo recibí" para cerrar la compra y calificar. Es opcional: no adelanta ni frena el cobro del vendedor.

Comprar no tiene costo adicional, salvo la donación voluntaria al fondo (más abajo), que se puede desmarcar en cada compra. La comisión, cuando hay, la paga el vendedor.

Toda la conversación entre comprador y vendedor va por el chat de AUTOLINKER y queda guardada. Si hay un problema, es el registro para entender qué pasó. Por eso le pedimos que no pague ni cobre por fuera de la plataforma: fuera de AUTOLINKER su dinero no está protegido.

Cómo se vende

1. Cree su cuenta verificada y publique la pieza con fotos, estado, precio y los autos con los que es compatible.
2. Elija sus empresas de envío. Solo se aceptan empresas con número de seguimiento. Si usted no tiene envíos activos, la publicación indica "Envío todavía no disponible" y no se puede comprar.
3. Cuando alguien compra, suba la boleta (o acepte el comprobante de venta que emite AUTOLINKER) y, al despachar, cargue el comprobante de envío y el número de seguimiento. Son su respaldo ante un reclamo.
4. Cobre. El dinero se libera según el plazo de su cuenta de Mercado Pago (ver más abajo), menos la comisión.

En vehículos y servicios (talleres, oficios) no hay comisión por la venta: se paga el plan de publicación.

Pueden publicar particulares y empresas (casas de repuestos, desarmaderos, talleres y concesionarias). Los desarmaderos deben cargar su número de RUDAC al registrarse.

La comisión

• Cuánto. Depende del plan, y es la misma en repuestos nuevos y usados, sin importar cuánto se venda en el mes: Premium 4 %, Básico 5 %, Gratis 6 %.
• A quién se cobra. Al vendedor. El comprador no la paga.
• Cuándo se cobra. Solo si hay venta. Se descuenta del pago de esa venta en el momento en que se libera, y AUTOLINKER le envía la factura. Si no hubo entrega, no hay comisión.
• Cuota a cuenta. Cuando termina el primer año, la cuota mensual del plan se descuenta de las comisiones de ese mismo mes: cada mes se paga lo mayor entre la cuota y las comisiones. Lo que sobra no pasa al mes siguiente ni se devuelve. Con el plan anual se descuenta, cada mes, la doceava parte de lo pagado por el año.
• Concesionarias. No pagan comisión: pagan solo su cuota.
• Costo de Mercado Pago. Si usted acepta ventas con pago digital, a la comisión de AUTOLINKER se suma el costo de Mercado Pago, que depende de la provincia del vendedor y del plazo que elija para recibir el dinero (10, 18 o 35 días), más IVA. Ese costo lo cobra y lo factura Mercado Pago, no AUTOLINKER. Antes de contratar, la página de Planes muestra la tabla completa y un ejemplo de cuánto le queda de cada venta.

Mercado Pago y el pago protegido

El pago del comprador lo recibe y lo retiene Mercado Pago, no una cuenta de AUTOLINKER. AUTOLINKER no guarda dinero de los usuarios.

• Cuándo se libera al vendedor. En el plazo de la cuenta del vendedor: 10, 18 o 35 días desde el pago. Cada vendedor lo elige en Mi cuenta → Ventas, y el plazo vigente al momento de la venta queda fijo para esa venta. El de 35 días es el recomendado, porque es el que tiene el costo más bajo de Mercado Pago. El cobro no depende de escanear ningún código.
• Qué protege. Si el comprador no recibe el producto o no es el que se publicó, reclama y se le devuelve el dinero. Si el vendedor no puede entregar, no despacha a tiempo o el envío no llega, también.
• Reclamo abierto. Mientras un reclamo está abierto, la liberación del dinero queda frenada.

Envíos

• Los despacha el vendedor, con una empresa que tenga seguimiento. AUTOLINKER no realiza envíos.
• El comprador completa en la compra los datos que pide la empresa de envío y paga el costo junto con la compra, salvo que el vendedor ofrezca el envío sin cargo.
• Después del pago se habilitan el teléfono y la dirección que hacen falta para el envío. Si alguien le pide pagar por fuera, transferir a un alias o hacer una transferencia "aparte", no pague y avísenos.
• Al recibir la caja: revísela por fuera antes de firmar y, si está rota o mojada, déjelo anotado y sáquele una foto. Fílmese abriéndola, sin cortes: es su mejor prueba si algo no está bien.

Planes

Cada servicio se contrata por separado: vender repuestos, publicar vehículos y publicar su servicio (taller u oficio). Los precios se informan con IVA incluido. Los precios de los planes pueden actualizarse según los costos de mantenimiento de la plataforma y la inflación; cualquier cambio se avisa con anticipación y no afecta lo que ya está pagado. El plan mensual se puede dar de baja cuando se quiera (el mes en curso no se devuelve). El plan anual es un pago único por doce meses de servicio y equivale a pagar 11 meses.

Durante el primer año, cualquier cuenta puede activar el Premium gratis con un toque ("Obtener gratis"). Estos son los planes y sus precios.

Repuestos para particulares

Repuestos para empresas

Vehículos y servicios: la venta de autos no paga comisión; se paga solo el plan de publicación (las concesionarias, su pack de vehículos). Lo mismo para los talleres y oficios: pagan el plan para publicar su servicio.

Los planes también cuentan con herramientas especiales, que son el verdadero valor agregado: análisis de mercado, recepción de órdenes de compra, soporte y banner de la marca. El detalle completo está en la página de Planes.

Tokens. Son una moneda interna de AUTOLINKER que sirve para destacar publicaciones. Ningún plan los incluye gratis: se consiguen con el programa de referidos de forma gratuita, con los regalos que anuncie AUTOLINKER, o se compran. Poner una publicación en oferta no tiene costo.

El primer año (período de apertura)

• Durante el primer año (12 meses) desde la fecha de lanzamiento, cualquier cuenta puede activar el Premium gratis: en Planes elige Premium y toca "Obtener gratis". Lo tiene sin cuota hasta que se cumple el año del lanzamiento. Quien prefiere algo más simple puede quedarse en Gratis.
• La comisión no cambia por ser gratuito en el lanzamiento: desde el primer día rige la normal de cada plan (Premium 4 %; quien no activa el Premium, la del plan Gratis, 6 %).
• Concesionarias: durante ese año tienen sin cuota el pack Premium de 15 vehículos (sin tokens). Del vehículo 16 en adelante pagan según su plan. El pago mínimo de una concesionaria es el pack de 15 vehículos, aunque publique menos.
• Los talleres reciben y toman órdenes de servicio sin pagar nada durante el primer año.
• Al terminar el año nadie cambia de plan automáticamente. Quien activó el Premium sigue en Premium y puede quedarse (pagando su cuota) o pasar a Básico o Gratis. Quien se suma después del primer año no tiene meses sin cuota.
• La página propia armada por AUTOLINKER para empresas es gratis solo para las empresas que AUTOLINKER invita.

Fondo de innovación tecnológica para personas con discapacidad

Una parte de lo que genera AUTOLINKER vuelve a la comunidad, para las personas con discapacidad.

Cómo funciona

El 1 % de la ganancia neta de AUTOLINKER, después de los gastos, va al fondo de innovación tecnológica para personas con discapacidad. Lo pone AUTOLINKER: al usuario no le cuesta nada.

Además, cada usuario puede sumar si quiere una donación voluntaria:

• el 0,5 % de cada venta que confirme, que se descuenta junto con la comisión cuando se libera el pago de cada venta;
• el 0,5 % de cada compra, que se suma al pagarla y se puede desmarcar en cada compra;
• si publica vehículos o su servicio, el 0,5 % del costo de publicar, que se suma a ese mismo pago.

Se activa en el registro o en Mi cuenta → Plan y facturación, y se puede apagar cuando quiera. Quien dona lleva el distintivo de donante en su perfil desde la primera donación.

Todo lo donado va a una cuenta especial del fondo, separada del dinero de la empresa.

A qué se destina

A proyectos de tecnología que mejoran la vida de personas con discapacidad: acceso a cirugías de última generación y desarrollo de prótesis biónicas.

El fondo, en tiempo real

Cualquier persona puede verlo, sin cuenta. Cada donación entra en el momento en que se libera la venta que la generó, y cada retiro se publica con su documentación. El 1 % de la ganancia neta de AUTOLINKER se suma al cerrar cada ejercicio, cuando se conoce la ganancia.

Reglas para retirar dinero del fondo

• Nadie puede retirar dinero sin una razón justificable y documentada. Nadie: tampoco el fundador ni el accionista mayoritario de AUTOLINKER. Aunque sea un proyecto que él mismo presente y apruebe, sin documentos que respalden el movimiento no se toca un centavo.
• AUTOLINKER no decide ni programa operaciones: eso lo indica y lo decide el médico de cada persona. Nosotros solo ayudamos a cubrir el costo, y para decidir a quién ayudar nos asesora nuestro equipo médico, que firma la aprobación con nombre y matrícula.
• Cada retiro se publica con su motivo, monto, fecha, a quién se le pagó (el hospital o el proveedor), quién lo aprobó y los comprobantes (la aprobación firmada y la factura).
• No se piden ni se publican datos de salud de nadie. Para demostrar el uso del dinero alcanza con a quién se le pagó y cuánto.
• La persona ayudada nunca maneja dinero: se le paga directo a quien presta el servicio o vende el producto (un hospital, un médico, un profesional, un proveedor o una empresa), siempre con factura.
• Las órdenes médicas y los presupuestos se escanean con la aplicación, lo que constata que no son falsos, viejos ni duplicados.
• El sistema rechaza un retiro si el monto no coincide con la factura, si la factura ya se usó, si es de otro CUIT, si el CUIT está mal escrito o si el pago iría a la persona ayudada. Ningún movimiento se borra ni se edita: el código del sistema no lo permite. Por eso un retiro solo puede aprobarse con las 3 llaves: el fundador, un equipo médico calificado y el sistema.
• Si AUTOLINKER cerrara por cualquier motivo, todo el dinero del fondo se dona al Hospital Castex (Hospital Eva Perón, San Martín, Provincia de Buenos Aires).

Por qué el Hospital Castex

"El Hospital Castex es donde yo llegué como emergencia cuando me accidenté, y me salvaron la vida." — Luis Ojeda, fundador de AUTOLINKER

Es un dato oficial y comprobable: su ingreso de emergencia al Hospital Castex consta en los registros del hospital.

Qué habilita tener la identidad verificada

Cada persona tiene una sola cuenta, vinculada a su DNI. Del DNI se guarda solo una huella cifrada y nunca se muestra a nadie. Así, quien incumple y es dado de baja no puede volver con otro nombre.

Con la cuenta verificada usted puede:

• comprar y pagar con pago protegido;
• vender y publicar repuestos, vehículos o su servicio;
• usar el chat y el asistente de AUTOLINKER;
• crear órdenes de compra y alertas;
• ver el teléfono de los talleres y escribirles por el chat;
• tener su ficha pública con el sello de verificado, su antigüedad y su reputación como comprador y como vendedor.

Sin cuenta solo se puede mirar. Los demás ven de usted el nombre visible, el sello, la antigüedad, la zona aproximada y la reputación; nunca su documento, correo, teléfono ni dirección.

Reclamos y denuncias

Reclamo por una compra. Desde Mis compras, abra la compra y toque "Tengo un problema". Tiene 10 días corridos desde que la recibe. Elija qué pasó (no le llegó, llegó roto, llegó otra cosa o no coincide con la publicación, otro problema), cuéntenos y suba el video de cuando abrió el paquete o fotos de lo que llegó (hasta 6 archivos). Su dinero queda retenido mientras el equipo de AUTOLINKER lo revisa. Si corresponde, se le devuelve.

Denuncia. Cualquier persona, con o sin cuenta, puede denunciar una publicación, una persona o empresa, un mensaje del chat u otra cosa desde la página Denuncias. Los motivos incluyen estafa, pieza robada o de origen dudoso, publicación falsa, suplantación, acoso, racismo o discriminación y no cumplir lo acordado. Cada denuncia la revisa una persona del equipo, que puede pausar la publicación o la cuenta mientras investiga. Si se comprueba, quien no cumplió pierde reputación o es dado de baja para siempre. A la persona denunciada no se le dice quién la denunció.

Si hay un peligro en este momento, llame al 911: una denuncia en AUTOLINKER no reemplaza a la policía.

Idiomas y modo día/noche

• Idiomas: castellano, inglés y portugués de Brasil. El botón de idioma está en la barra de arriba, al lado del modo noche.
• Modo día o noche: el botón con el sol o la luna, en la barra de arriba. También se cambia en Mi cuenta → Accesibilidad.
• Tamaño de letra: el botón con la letra A, en la misma barra.

Preguntas que suelen hacer

¿Puedo retirar la pieza en persona? Sí, si el vendedor lo ofrece, como en otras plataformas conocidas. Se paga igual dentro de AUTOLINKER con compra segura, nunca en efectivo, y al retirar usted revisa la pieza y recién ahí muestra su código QR para confirmar la entrega. Si el vendedor no ofrece retiro, la pieza llega por envío.

¿Quién se queda con mi dinero mientras llega la pieza? Mercado Pago. AUTOLINKER no guarda el dinero de los usuarios.

¿Hay que registrarse para ver las publicaciones? No. Para mirar no hace falta cuenta; para comprar, vender, usar el chat o el asistente, sí.