Como a AUTOLINKER funciona

Em uma frase

A AUTOLINKER é uma rede de pessoas e empresas verificadas para comprar e vender peças, anunciar veículos e encontrar oficinas e serviços para o carro, em toda a Argentina. Para olhar, não é preciso ter conta. Para comprar, vender, escrever pelo chat ou usar o assistente, sim.

Como comprar

1. Procure a peça. Escreva para o assistente da AUTOLINKER o que você precisa (por exemplo, "para-choque dianteiro de um Honda Fit 2015") ou use a busca e os filtros de Peças. Sempre vamos pedir o modelo e o ano, porque a mesma peça muda de um ano para outro.
2. Se não encontrar, crie um pedido de compra. Ele chega aos fornecedores, que durante 24 horas podem fazer ofertas. Você decide com qual ficar; publicar o pedido não obriga você a comprar.
3. Pague dentro da AUTOLINKER, com o botão Comprar do anúncio, por meio do Mercado Pago.
4. Receba a peça por envio ou retire pessoalmente, conforme o que o vendedor oferecer. Nos dois casos, o pagamento é feito dentro da AUTOLINKER com compra segura, nunca em dinheiro vivo. Se for retirar, confira a peça e só então mostre o seu código QR: é isso que confirma a entrega. Isso vale tanto para uma empresa quanto para uma pessoa física.
5. Encerre a compra. Ao receber, você pode tocar em "Já recebi" para encerrar a compra e avaliar. É opcional: não adianta nem atrasa o recebimento do vendedor.

Comprar não tem custo adicional, exceto a doação voluntária ao fundo (mais abaixo), que pode ser desmarcada em cada compra. A comissão, quando existe, é paga pelo vendedor.

Toda a conversa entre comprador e vendedor passa pelo chat da AUTOLINKER e fica registrada. Se houver um problema, é esse registro que permite entender o que aconteceu. Por isso pedimos que você não pague nem receba por fora da plataforma: fora da AUTOLINKER, o seu dinheiro não está protegido.

Como vender

1. Crie a sua conta verificada e anuncie a peça com fotos, estado, preço e os carros com os quais ela é compatível.
2. Escolha as suas transportadoras. Só são aceitas transportadoras com código de rastreamento. Se você não tiver envios ativos, o anúncio mostra "Envio ainda não disponível" e não é possível comprar.
3. Quando alguém comprar, envie a nota fiscal (ou aceite o comprovante de venda emitido pela AUTOLINKER) e, ao despachar, registre o comprovante de envio e o código de rastreamento. Eles são o seu respaldo em caso de reclamação.
4. Receba. O dinheiro é liberado conforme o prazo da sua conta do Mercado Pago (veja mais abaixo), descontada a comissão.

Em veículos e serviços (oficinas, ofícios) não há comissão sobre a venda: paga-se o plano de anúncio.

Podem anunciar pessoas físicas e empresas (lojas de autopeças, desmanches, oficinas e concessionárias). Os desmanches devem informar o seu número de RUDAC (o registro oficial de desmanches da Argentina) no cadastro.

A comissão

• Quanto. Depende do plano e é a mesma para peças novas e usadas, não importa quanto você venda no mês: Premium 4 %, Básico 5 %, Grátis 6 %.
• De quem é cobrada. Do vendedor. O comprador não paga.
• Quando é cobrada. Só se houver venda. É descontada do pagamento dessa venda no momento em que ele é liberado, e a AUTOLINKER envia a nota fiscal. Se não houve entrega, não há comissão.
• Mensalidade abatida. Quando termina o primeiro ano, a mensalidade do plano é abatida das comissões daquele mesmo mês: a cada mês, paga-se o maior valor entre a mensalidade e as comissões. O que sobrar não passa para o mês seguinte nem é devolvido. No plano anual, abate-se a cada mês a duodécima parte do valor pago pelo ano.
• Concessionárias. Não pagam comissão: pagam só a mensalidade.
• Custo do Mercado Pago. Se você aceitar vendas com pagamento digital, à comissão da AUTOLINKER soma-se o custo do Mercado Pago, que depende da província do vendedor e do prazo escolhido para receber o dinheiro (10, 18 ou 35 dias), mais IVA (o imposto sobre o valor agregado da Argentina). Esse custo é cobrado e faturado pelo Mercado Pago, não pela AUTOLINKER. Antes de contratar, a página de Planos mostra a tabela completa e um exemplo de quanto sobra de cada venda.

Mercado Pago e o pagamento protegido

O pagamento do comprador é recebido e retido pelo Mercado Pago, não por uma conta da AUTOLINKER. A AUTOLINKER não guarda dinheiro dos usuários.

• Quando é liberado para o vendedor. No prazo da conta do vendedor: 10, 18 ou 35 dias a partir do pagamento. Cada vendedor escolhe em Minha conta → Vendas, e o prazo vigente no momento da venda fica fixo para essa venda. O de 35 dias é o recomendado, porque é o que tem o menor custo do Mercado Pago. O recebimento não depende de escanear nenhum código.
• O que protege. Se o comprador não receber o produto ou se ele não for o que foi anunciado, o comprador abre uma reclamação e o dinheiro é devolvido. Se o vendedor não puder entregar, não despachar a tempo ou o envio não chegar, também.
• Reclamação aberta. Enquanto uma reclamação estiver aberta, a liberação do dinheiro fica suspensa.

Envios

• Quem despacha é o vendedor, com uma transportadora que tenha rastreamento. A AUTOLINKER não faz envios.
• Na compra, o comprador preenche os dados pedidos pela transportadora e paga o frete junto com a compra, a menos que o vendedor ofereça frete grátis.
• Depois do pagamento, são liberados o telefone e o endereço necessários para o envio. Se alguém pedir para você pagar por fora, transferir para um alias ou uma chave ou fazer uma transferência "à parte", não pague e nos avise.
• Ao receber a caixa: confira a embalagem por fora antes de assinar e, se estiver rasgada ou molhada, deixe isso anotado e tire uma foto. Grave um vídeo abrindo a caixa, sem cortes: é a sua melhor prova se algo não estiver certo.

Planos

Cada serviço é contratado separadamente: vender peças, anunciar veículos e anunciar o seu serviço (oficina ou ofício). Os preços são informados em pesos argentinos, com IVA incluído. Os preços dos planos podem ser atualizados conforme os custos de manutenção da plataforma e a inflação; qualquer mudança é avisada com antecedência e não afeta o que já foi pago. O plano mensal pode ser cancelado quando você quiser (o mês em curso não é devolvido). O plano anual é um pagamento único por doze meses de serviço e equivale a pagar 11 meses.

Durante o primeiro ano, qualquer conta pode ativar o Premium grátis com um toque ("Obter grátis"). Estes são os planos e os seus preços.

Peças para pessoas físicas

Peças para empresas

Veículos e serviços: a venda de carros não paga comissão; paga-se só o plano de anúncio (as concessionárias, o seu pacote de veículos). O mesmo vale para oficinas e ofícios: pagam o plano para anunciar o seu serviço.

Os planos também contam com ferramentas especiais, que são o verdadeiro valor agregado: análise de mercado, recebimento de pedidos de compra, suporte e banner da marca. O detalhe completo está na página de Planos.

Tokens. São uma moeda interna da AUTOLINKER que serve para destacar anúncios. Nenhum plano os inclui de graça: você os consegue gratuitamente com o programa de indicações, com os presentes que a AUTOLINKER anunciar, ou pode comprá-los. Colocar um anúncio em oferta não tem custo.

O primeiro ano (período de abertura)

• Durante o primeiro ano (12 meses) a partir da data de lançamento, qualquer conta pode ativar o Premium grátis: em Planos, escolha Premium e toque em "Obter grátis". Você o terá sem mensalidade até completar um ano do lançamento. Quem preferir algo mais simples pode ficar no Grátis.
• A comissão não muda por ser gratuito no lançamento: desde o primeiro dia vale a comissão normal de cada plano (Premium 4 %; quem não ativar o Premium, a do plano Grátis, 6 %).
• Concessionárias: durante esse ano têm sem mensalidade o pacote Premium de 15 veículos (sem tokens). Do 16º veículo em diante, pagam conforme o seu plano. O pagamento mínimo de uma concessionária é o pacote de 15 veículos, mesmo que anuncie menos.
• As oficinas recebem e aceitam pedidos de serviço sem pagar nada durante o primeiro ano.
• Ao terminar o ano, ninguém muda de plano automaticamente. Quem ativou o Premium continua no Premium e pode ficar (pagando a mensalidade) ou passar para o Básico ou o Grátis. Quem entrar depois do primeiro ano não tem meses sem mensalidade.
• A página própria montada pela AUTOLINKER para empresas é gratuita apenas para as empresas convidadas pela AUTOLINKER.

Fundo de inovação tecnológica para pessoas com deficiência

Uma parte do que a AUTOLINKER gera volta para a comunidade, para as pessoas com deficiência.

Como funciona

1 % do lucro líquido da AUTOLINKER, depois das despesas, vai para o fundo de inovação tecnológica para pessoas com deficiência. Quem coloca é a AUTOLINKER: para o usuário, não custa nada.

Além disso, cada usuário pode somar, se quiser, uma doação voluntária:

• 0,5 % de cada venda que confirmar, descontado junto com a comissão quando o pagamento de cada venda é liberado;
• 0,5 % de cada compra, somado ao pagar e que pode ser desmarcado em cada compra;
• se você anuncia veículos ou o seu serviço, 0,5 % do custo do anúncio, somado a esse mesmo pagamento.

É ativada no cadastro ou em Minha conta → Plano e faturamento, e pode ser desligada quando você quiser. Quem doa leva o selo de doador no perfil desde a primeira doação.

Tudo o que é doado vai para uma conta especial do fundo, separada do dinheiro da empresa.

Para onde vai

Para projetos de tecnologia que melhoram a vida de pessoas com deficiência: acesso a cirurgias de última geração e desenvolvimento de próteses biônicas.

O fundo, em tempo real

Qualquer pessoa pode acompanhá-lo, sem conta. Cada doação entra no momento em que é liberada a venda que a gerou, e cada saque é publicado com a sua documentação. O 1 % do lucro líquido da AUTOLINKER é somado no fechamento de cada exercício, quando se conhece o lucro.

Regras para sacar dinheiro do fundo

• Ninguém pode sacar dinheiro sem uma razão justificável e documentada. Ninguém: nem o fundador nem o acionista majoritário da AUTOLINKER. Mesmo que seja um projeto apresentado e aprovado por ele mesmo, sem documentos que comprovem a movimentação não se mexe em um centavo.
• A AUTOLINKER não decide nem agenda cirurgias: isso é indicado e decidido pelo médico de cada pessoa. Nós só ajudamos a cobrir o custo e, para decidir quem ajudar, somos assessorados pela nossa equipe médica, que assina a aprovação com nome e número de registro profissional.
• Cada saque é publicado com o motivo, o valor, a data, a quem foi pago (o hospital ou o fornecedor), quem aprovou e os comprovantes (a aprovação assinada e a nota fiscal).
• Não se pedem nem se publicam dados de saúde de ninguém. Para comprovar o uso do dinheiro, basta saber a quem foi pago e quanto.
• A pessoa ajudada nunca recebe dinheiro: o pagamento vai direto para quem presta o serviço ou vende o produto (um hospital, um médico, um profissional, um fornecedor ou uma empresa), sempre com nota fiscal.
• As receitas médicas e os orçamentos são digitalizados com o aplicativo, o que comprova que não são falsos, antigos nem duplicados.
• O sistema rejeita um saque se o valor não coincidir com a nota fiscal, se a nota fiscal já tiver sido usada, se for de outro CUIT (o número fiscal argentino), se o CUIT estiver digitado errado ou se o pagamento fosse para a pessoa ajudada. Nenhuma movimentação é apagada nem editada: o código do sistema não permite. Por isso, um saque só pode ser aprovado com as 3 chaves: o fundador, uma equipe médica qualificada e o sistema.
• Se a AUTOLINKER fechar por qualquer motivo, todo o dinheiro do fundo será doado ao Hospital Castex (Hospital Eva Perón, San Martín, Província de Buenos Aires).

Por que o Hospital Castex

"O Hospital Castex é onde eu cheguei como emergência quando sofri o acidente, e lá salvaram a minha vida." (traduzido do espanhol) — Luis Ojeda, fundador da AUTOLINKER

É um dado oficial e comprovável: a entrada dele na emergência do Hospital Castex consta nos registros do hospital.

O que a identidade verificada permite

Cada pessoa tem uma única conta, vinculada ao seu DNI (o documento de identidade argentino). Do DNI guarda-se apenas um código criptografado, que nunca é mostrado a ninguém. Assim, quem descumpre as regras e é excluído não consegue voltar com outro nome.

Com a conta verificada, você pode:

• comprar e pagar com pagamento protegido;
• vender e anunciar peças, veículos ou o seu serviço;
• usar o chat e o assistente da AUTOLINKER;
• criar pedidos de compra e alertas;
• ver o telefone das oficinas e escrever para elas pelo chat;
• ter a sua ficha pública com o selo de verificado, o seu tempo na plataforma e a sua reputação como comprador e como vendedor.

Sem conta, só é possível olhar. Os outros veem de você o nome de exibição, o selo, o tempo na plataforma, a região aproximada e a reputação; nunca o seu documento, e-mail, telefone ou endereço.

Reclamações e denúncias

Reclamação de uma compra. Em Minhas compras, abra a compra e toque em "Tenho um problema". Você tem 10 dias corridos a partir do recebimento. Escolha o que aconteceu (não chegou, chegou quebrado, chegou outra coisa ou não corresponde ao anúncio, outro problema), conte para nós e envie o vídeo de quando abriu o pacote ou fotos do que chegou (até 6 arquivos). O seu dinheiro fica retido enquanto a equipe da AUTOLINKER analisa. Se for o caso, ele é devolvido.

Denúncia. Qualquer pessoa, com ou sem conta, pode denunciar um anúncio, uma pessoa ou empresa, uma mensagem do chat ou outra coisa pela página Denúncias. Os motivos incluem golpe, peça roubada ou de origem duvidosa, anúncio falso, alguém se passando por outra pessoa, assédio, racismo ou discriminação e não cumprir o combinado. Cada denúncia é analisada por uma pessoa da equipe, que pode pausar o anúncio ou a conta enquanto investiga. Se for comprovada, quem não cumpriu perde reputação ou é excluído para sempre. A pessoa denunciada não fica sabendo quem a denunciou.

Se houver um perigo neste momento, ligue para o 911 (o número de emergência da Argentina): uma denúncia na AUTOLINKER não substitui a polícia.

Idiomas e modo dia/noite

• Idiomas: espanhol, inglês e português do Brasil. O botão de idioma fica na barra de cima, ao lado do modo noite.
• Modo dia ou noite: o botão com o sol ou a lua, na barra de cima. Também pode ser alterado em Minha conta → Acessibilidade.
• Tamanho da letra: o botão com a letra A, na mesma barra.

Perguntas frequentes

Posso retirar a peça pessoalmente? Sim, se o vendedor oferecer, como em outras plataformas conhecidas. O pagamento é feito do mesmo jeito dentro da AUTOLINKER com compra segura, nunca em dinheiro vivo, e na retirada você confere a peça e só então mostra o seu código QR para confirmar a entrega. Se o vendedor não oferecer retirada, a peça chega por envio.

Quem fica com o meu dinheiro enquanto a peça não chega? O Mercado Pago. A AUTOLINKER não guarda o dinheiro dos usuários.

É preciso se cadastrar para ver os anúncios? Não. Para olhar, não é preciso ter conta; para comprar, vender, usar o chat ou o assistente, sim.